سياسة الشحن والتوصيل

مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية، ثم يتم تسليمها إلى شركة الشحن.
• قد تتأثر مدة التجهيز خلال مواسم التخفيضات، العروض، أو الإجازات الرسمية.

مدة التوصيل

داخل المملكة العربية السعودية

• تستغرق عملية التوصيل حتى 5 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.

دول مجلس التعاون الخليجي

• تستغرق عملية التوصيل من 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.

ملاحظات هامة

1. أيام العمل لا تشمل الجمعة والسبت والإجازات الرسمية.
2. قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة، مثل الظروف الجوية أو تأخر شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية للشحنات الدولية.
3. بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة للعميل عبر وسيلة التواصل المسجلة لتمكينه من متابعة حالة الشحنة.
4. يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الشحن (الاسم، رقم الجوال، والعنوان) عند إتمام الطلب، ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو رسوم إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة.
5. في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم استجابة العميل أو عدم صحة بيانات العنوان، فقد يتم إرجاعها إلى المتجر، وتطبق الرسوم المترتبة على إعادة الشحن وفق سياسة المتجر.